Dữ liệu của bạn, do bạn kiểm soát.
Vera Club cần một số thông tin để nhận ra bạn, ghi nhớ các cuộc trò chuyện và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa. Chúng tôi cố gắng chỉ thu thập và lưu giữ những gì cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ.
Những thông tin chúng tôi có thể xử lý
- Thông tin cơ bản về tài khoản và danh tính đăng nhập của bạn.
- Các kênh bạn liên kết với Vera Club, chẳng hạn WhatsApp hoặc những kênh khác có thể có trong tương lai.
- Các cuộc trò chuyện của bạn với Vera.
- Thông tin ghi nhớ rút ra từ các cuộc trò chuyện khi cần để duy trì sự liên tục giữa các phiên và kênh.
- Các tệp hoặc ảnh mà bạn chọn gửi.
- Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho bảo mật, vận hành và kiểm tra.
- Các tùy chọn về sự đồng ý, phân tích và tiếp thị khi áp dụng.
Trí nhớ giữa các cuộc trò chuyện
Vera Club được thiết kế để Vera có thể nhận ra bạn qua nhiều phiên và, nếu bạn đã liên kết nhiều kênh, duy trì sự liền mạch giữa chúng bằng cùng một tài khoản.
Trí nhớ cuộc trò chuyện không được sử dụng để tạo hồ sơ quảng cáo từ các cuộc trò chuyện của bạn.
Phân tích và tiếp thị
Các nhóm phân tích và tiếp thị tùy chọn chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý.
Thông tin thương mại có thể bao gồm nguồn truy cập, chiến dịch, thông tin quy kết hoặc sự kiện chuyển đổi. Chúng tôi không sử dụng nội dung cuộc trò chuyện riêng tư với Vera để tạo hồ sơ quảng cáo.
If you opt in to optional analytics, we may link permitted campaign codes to your account for up to 90 days. You may withdraw consent at any time.
Bảo mật và kiểm tra
Vera Club có thể lưu giữ nhật ký kỹ thuật nhằm phát hiện lỗi, hành vi lạm dụng, sự cố bảo mật và xác minh các quyết định quan trọng của hệ thống.
Các nhật ký này được thiết kế để tránh sao chép không cần thiết nội dung gốc của cuộc trò chuyện hoặc tệp cá nhân.
Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bất cứ lúc nào, từ bất kỳ cuộc trò chuyện nào với Vera, chỉ bằng cách nói với Vera rằng bạn muốn xóa tài khoản.
Trước khi xóa bất cứ điều gì, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận rõ ràng.
Sau khi có xác nhận, chúng tôi sẽ xóa tài khoản, các cuộc trò chuyện, thông tin ghi nhớ và dữ liệu cá nhân liên quan.
Chúng tôi chỉ có thể lưu giữ một số bản ghi kỹ thuật tối thiểu khi cần thiết vì lý do pháp lý, bảo mật hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của dịch vụ.
Người dùng chưa đủ tuổi
Vera Club chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Góp ý và cải thiện dịch vụ
Các ý tưởng, sự cố và bình luận bạn gửi qua «Giúp chúng tôi cải thiện Vera» được lưu cùng tài khoản của bạn để xử lý vấn đề và cải thiện Vera Club. Bạn có thể tự nguyện đính kèm tối đa ba ảnh (JPG, PNG hoặc WebP, mỗi ảnh tối đa 5 MB). Ảnh được kiểm tra và mã hóa lại để loại bỏ siêu dữ liệu như EXIF hoặc GPS; tránh đưa mật khẩu hay thông tin nhạy cảm vào nội dung ảnh. Các cuộc trò chuyện và tệp khác của bạn không được tự động đính kèm. Các nội dung này chỉ hiển thị từ tài khoản của bạn khi đã đăng nhập xác thực; nhân sự được ủy quyền chỉ được xử lý chúng để giải quyết phản hồi. Bạn có thể xem và xóa góp ý cùng ảnh chụp đính kèm từ tài khoản của mình. Khi xóa góp ý hoặc tài khoản, dữ liệu và tệp được xóa khỏi bộ nhớ đang hoạt động; chúng có thể tạm thời còn trong bản sao lưu đến khi hết thời hạn theo chính sách áp dụng.