Seus dados, sob seu controle.
O Vera Club precisa de algumas informações para reconhecer você, lembrar suas conversas e oferecer uma experiência pessoal. Procuramos coletar e conservar apenas o necessário para prestar e proteger o serviço.
Quais informações podemos tratar
- Dados básicos da sua conta e da identidade usada para entrar.
- Canais que você vincula ao Vera Club, como WhatsApp ou outros que possam estar disponíveis no futuro.
- Suas conversas com a Vera.
- Memórias derivadas de suas conversas quando necessárias para manter continuidade entre sessões e canais.
- Arquivos ou imagens que você decidir enviar.
- Dados técnicos necessários para segurança, funcionamento e auditoria.
- Preferências de consentimento, análise e marketing, quando aplicável.
Memória entre suas conversas
O Vera Club foi pensado para que a Vera reconheça você entre sessões e, quando houver vários canais vinculados, mantenha a continuidade entre eles usando a mesma conta.
A memória não é utilizada para criar um perfil publicitário a partir das suas conversas.
Análise e marketing
As categorias opcionais de análise e marketing só serão utilizadas quando você tiver dado seu consentimento.
As informações comerciais podem incluir dados como a origem de uma visita, campanha, atribuição ou eventos de conversão. Não utilizamos o conteúdo de suas conversas privadas com a Vera para criar perfis publicitários.
If you opt in to optional analytics, we may link permitted campaign codes to your account for up to 90 days. You may withdraw consent at any time.
Segurança e auditoria
O Vera Club pode conservar registros técnicos destinados a detectar erros, abusos e incidentes de segurança, além de verificar decisões relevantes do sistema.
Esses registros são concebidos para evitar a duplicação desnecessária do conteúdo bruto de conversas ou arquivos pessoais.
Excluir sua conta e seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, a partir de qualquer uma das suas conversas com a Vera, simplesmente dizendo a ela que deseja excluir sua conta.
Antes de excluir qualquer coisa, pediremos uma confirmação expressa.
Após a confirmação, excluiremos sua conta, suas conversas, memórias e os dados pessoais associados.
Podemos conservar apenas determinados registros técnicos mínimos quando necessário por razões legais ou de segurança ou para proteger a integridade do serviço.
Usuários menores de idade
O Vera Club destina-se exclusivamente a pessoas de 18 anos ou mais.
Sugestões e melhorias do serviço
As ideias, problemas e comentários enviados por meio de «Ajude a melhorar a Vera» são armazenados vinculados à sua conta para atender a problemas e melhorar o Vera Club. Você pode anexar voluntariamente até três imagens (JPG, PNG ou WebP, com até 5 MB cada). As imagens são verificadas e recodificadas para remover metadados, como EXIF ou GPS; evite incluir senhas ou informações confidenciais no conteúdo das imagens. Suas conversas e outros arquivos não são anexados automaticamente. As sugestões só são exibidas na sua conta quando você está conectado; a equipe autorizada poderá tratá-las exclusivamente para gerenciar o comentário. Você pode ver e excluir suas sugestões e respectivas capturas de tela pela sua conta. Ao excluir uma sugestão ou sua conta, os dados e arquivos são removidos do armazenamento ativo; eles podem permanecer temporariamente em cópias de segurança até o vencimento, conforme a política aplicável.