Jouw gegevens, onder jouw controle.
Vera Club heeft bepaalde informatie nodig om je te herkennen, je gesprekken te onthouden en je een persoonlijke ervaring te bieden. We proberen alleen gegevens te verzamelen en te bewaren die nodig zijn om de dienst aan te bieden en te beschermen.
Welke informatie we kunnen verwerken
- Basisgegevens van je account en je inlogidentiteit.
- Kanalen die je aan Vera Club koppelt, zoals WhatsApp of andere kanalen die in de toekomst beschikbaar komen.
- Je gesprekken met Vera.
- Herinneringen op basis van je gesprekken, wanneer die nodig zijn om de continuïteit tussen sessies en kanalen te behouden.
- Bestanden of afbeeldingen die je zelf besluit te versturen.
- Technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging, werking en controles.
- Voorkeuren voor toestemming, analyse en marketing waar van toepassing.
Geheugen tussen je chats
Vera Club is zo ontworpen dat Vera je tussen sessies kan herkennen en, als je meerdere kanalen hebt gekoppeld, gesprekken via hetzelfde account kan voortzetten.
Het geheugen wordt niet gebruikt om op basis van je gesprekken een advertentieprofiel op te stellen.
Analyse en marketing
Optionele categorieën voor analyse en marketing worden alleen gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven.
Commerciële informatie kan gegevens omvatten zoals de herkomst van een bezoek, een campagne, attributie of conversiegebeurtenissen. We gebruiken de inhoud van je privégesprekken met Vera niet om advertentieprofielen te maken.
If you opt in to optional analytics, we may link permitted campaign codes to your account for up to 90 days. You may withdraw consent at any time.
Beveiliging en controle
Vera Club kan technische loggegevens bewaren om fouten, misbruik en beveiligingsincidenten op te sporen en belangrijke systeembeslissingen te controleren.
Deze loggegevens zijn zo ontworpen dat de ruwe inhoud van gesprekken of persoonlijke bestanden niet onnodig wordt gedupliceerd.
Je account en gegevens verwijderen
Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je account en gegevens, vanuit elk van je gesprekken met Vera, door haar eenvoudig te vertellen dat je je account wilt verwijderen.
Voordat we iets verwijderen, vragen we om je uitdrukkelijke bevestiging.
Na bevestiging verwijderen we je account, gesprekken, herinneringen en bijbehorende persoonsgegevens.
We kunnen uitsluitend bepaalde minimale technische loggegevens bewaren wanneer dat nodig is om wettelijke of veiligheidsredenen of om de integriteit van de dienst te beschermen.
Minderjarige gebruikers
Vera Club is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
Suggesties en verbeteringen van de dienst
Ideeën, problemen en opmerkingen die je via «Help ons Vera te verbeteren» indient, worden gekoppeld aan je account opgeslagen om problemen op te lossen en Vera Club te verbeteren. Je kunt vrijwillig maximaal drie afbeeldingen bijvoegen (JPG, PNG of WebP, maximaal 5 MB per stuk). De afbeeldingen worden gecontroleerd en opnieuw gecodeerd om metagegevens zoals EXIF of GPS te verwijderen; zorg dat er geen wachtwoorden of gevoelige informatie op staan. Je gesprekken en andere bestanden worden niet automatisch bijgevoegd. Ze zijn alleen vanuit je account met een aangemelde, geverifieerde sessie zichtbaar; bevoegd personeel mag ze uitsluitend verwerken om je melding af te handelen. Je kunt je suggesties en bijbehorende schermafbeeldingen vanuit je account bekijken en verwijderen. Als je een suggestie of je account verwijdert, worden gegevens en bestanden uit de actieve opslag gewist; ze kunnen tijdelijk in back-ups achterblijven tot deze volgens het toepasselijke beleid verlopen.