Datamu, dalam kendalimu.
Vera Club memerlukan beberapa informasi agar dapat mengenalimu, mengingat percakapanmu, dan memberikan pengalaman yang personal. Kami berupaya mengumpulkan dan menyimpan hanya data yang diperlukan untuk menyediakan dan melindungi layanan.
Informasi yang dapat kami proses
- Data dasar akun dan identitas masukmu.
- Kanal yang kamu hubungkan ke Vera Club, seperti WhatsApp atau kanal lain yang mungkin tersedia kelak.
- Percakapanmu dengan Vera.
- Ingatan yang berasal dari percakapanmu saat diperlukan untuk menjaga kesinambungan antar-sesi dan kanal.
- Berkas atau gambar yang kamu pilih untuk dikirim.
- Data teknis yang diperlukan untuk keamanan, operasional, dan audit.
- Preferensi persetujuan, analitik, dan pemasaran apabila relevan.
Ingatan antarobrolanmu
Vera Club dirancang agar Vera dapat mengenalimu antar-sesi dan, jika kamu menghubungkan beberapa kanal, menjaga kesinambungan di antaranya dengan menggunakan akun yang sama.
Ingatan tidak digunakan untuk membuat profil iklan berdasarkan percakapanmu.
Analitik dan pemasaran
Kategori analitik dan pemasaran opsional hanya digunakan jika kamu telah memberikan persetujuan.
Informasi komersial dapat mencakup asal kunjungan, kampanye, atribusi, atau peristiwa konversi. Kami tidak menggunakan isi percakapan pribadimu dengan Vera untuk membuat profil iklan.
If you opt in to optional analytics, we may link permitted campaign codes to your account for up to 90 days. You may withdraw consent at any time.
Keamanan dan audit
Vera Club dapat menyimpan catatan teknis untuk mendeteksi kesalahan, penyalahgunaan, insiden keamanan, dan memverifikasi keputusan penting sistem.
Catatan ini dirancang untuk menghindari penyalinan isi mentah percakapan atau berkas pribadi secara tidak perlu.
Hapus akun dan datamu
Kamu dapat meminta penghapusan akun dan datamu kapan saja, dari obrolan mana pun dengan Vera, cukup dengan mengatakan bahwa kamu ingin menghapus akunmu.
Sebelum menghapus apa pun, kami akan meminta konfirmasi tegas darimu.
Setelah dikonfirmasi, kami akan menghapus akun, percakapan, ingatan, dan data pribadi terkait.
Kami hanya dapat menyimpan catatan teknis minimal tertentu apabila diperlukan karena alasan hukum, keamanan, atau untuk melindungi integritas layanan.
Pengguna di bawah umur
Vera Club hanya ditujukan untuk orang yang berusia 18 tahun atau lebih.
Saran dan perbaikan layanan
Ide, laporan masalah, dan komentar yang kamu kirim melalui «Bantu kami meningkatkan Vera» disimpan terhubung dengan akunmu untuk menangani masalah dan meningkatkan Vera Club. Kamu boleh melampirkan hingga tiga gambar secara sukarela (JPG, PNG, atau WebP, masing-masing maksimal 5 MB). Gambar diperiksa dan dikodekan ulang untuk menghapus metadata seperti EXIF atau GPS; hindari menyertakan kata sandi atau informasi sensitif di dalam gambar. Percakapan dan berkas lain tidak dilampirkan secara otomatis. Saran hanya ditampilkan dari akunmu saat masuk; staf yang berwenang hanya boleh memprosesnya untuk menangani masukan tersebut. Kamu dapat melihat dan menghapus saran beserta tangkapan layarnya melalui akunmu. Saat kamu menghapus saran atau akun, data dan berkas akan dihapus dari penyimpanan aktif; data tersebut mungkin masih tersimpan sementara dalam salinan cadangan hingga masa berlakunya berakhir sesuai kebijakan yang berlaku.