Deine Daten, unter deiner Kontrolle.
Vera Club benötigt bestimmte Informationen, um dich wiederzuerkennen, sich an deine Gespräche zu erinnern und dir ein persönliches Erlebnis zu bieten. Wir bemühen uns, nur die Informationen zu erheben und aufzubewahren, die für die Bereitstellung und den Schutz des Dienstes notwendig sind.
Welche Informationen wir verarbeiten können
- Grundlegende Daten zu deinem Konto und deiner Anmeldeidentität.
- Kanäle, die du mit Vera Club verknüpfst, wie WhatsApp oder weitere künftig verfügbare Kanäle.
- Deine Gespräche mit Vera.
- Erinnerungen aus deinen Gesprächen, soweit sie benötigt werden, um die Kontinuität zwischen Sitzungen und Kanälen zu wahren.
- Dateien oder Bilder, die du freiwillig sendest.
- Technische Daten, die für Sicherheit, Betrieb und Prüfungen notwendig sind.
- Einwilligungs-, Analyse- und Marketingpräferenzen, soweit zutreffend.
Gedächtnis zwischen deinen Chats
Vera Club ist so gestaltet, dass Vera dich zwischen Sitzungen wiedererkennen und, wenn du mehrere Kanäle verbunden hast, über dasselbe Konto an frühere Gespräche anknüpfen kann.
Das Gedächtnis wird nicht dazu genutzt, aus deinen Gesprächen ein Werbeprofil zu erstellen.
Analyse und Marketing
Optionale Analyse- und Marketingkategorien werden nur eingesetzt, wenn du deine Einwilligung erteilt hast.
Geschäftsbezogene Informationen können beispielsweise die Herkunft eines Besuchs, Kampagnen, Zuordnungen oder Conversion-Ereignisse umfassen. Wir verwenden die Inhalte deiner privaten Gespräche mit Vera nicht zur Erstellung von Werbeprofilen.
If you opt in to optional analytics, we may link permitted campaign codes to your account for up to 90 days. You may withdraw consent at any time.
Sicherheit und Prüfung
Vera Club kann technische Protokolle aufbewahren, um Fehler, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu erkennen und wichtige Systementscheidungen zu überprüfen.
Diese Protokolle sind so gestaltet, dass der unverarbeitete Inhalt von Gesprächen oder persönlichen Dateien nicht unnötig dupliziert wird.
Dein Konto und deine Daten löschen
Du kannst jederzeit die Löschung deines Kontos und deiner Daten beantragen, aus jedem deiner Chats mit Vera heraus, indem du ihr einfach sagst, dass du dein Konto löschen möchtest.
Bevor wir etwas löschen, bitten wir dich um eine ausdrückliche Bestätigung.
Nach der Bestätigung löschen wir dein Konto, deine Gespräche, Erinnerungen und die damit verbundenen personenbezogenen Daten.
Wir können nur bestimmte minimale technische Protokolle aufbewahren, wenn dies aus rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen oder zum Schutz der Integrität des Dienstes notwendig ist.
Minderjährige Nutzer
Vera Club ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren vorgesehen.
Vorschläge und Verbesserungen des Dienstes
Ideen, Problemberichte und Kommentare, die du über „Hilf uns, Vera zu verbessern“ einsendest, werden mit deinem Konto verknüpft gespeichert, um Probleme zu bearbeiten und Vera Club zu verbessern. Du kannst freiwillig bis zu drei Bilder anhängen (JPG, PNG oder WebP, jeweils höchstens 5 MB). Die Bilder werden überprüft und neu kodiert, um Metadaten wie EXIF oder GPS zu entfernen. Bitte vermeide es, Passwörter oder sensible Informationen im Bildinhalt zu zeigen. Deine Gespräche und andere Dateien werden nicht automatisch angehängt. Deine Vorschläge werden nur in deinem angemeldeten Konto angezeigt; autorisierte Mitarbeitende dürfen sie ausschließlich zur Bearbeitung der Rückmeldung verarbeiten. Du kannst deine Vorschläge und Screenshots in deinem Konto ansehen und löschen. Wenn du einen Vorschlag oder dein Konto löschst, werden die Daten und Dateien aus dem aktiven Speicher entfernt; in Sicherungskopien können sie vorübergehend bis zu deren Ablauf gemäß der geltenden Richtlinie verbleiben.