Tus datos, bajo tu control.
Vera Club necesita cierta información para poder reconocerte, recordar tus conversaciones y ofrecerte una experiencia personal. Intentamos recoger y conservar únicamente lo necesario para prestar y proteger el servicio.
Qué información podemos tratar
- Datos básicos de tu cuenta e identidad de acceso.
- Canales que vincules a Vera Club, como WhatsApp u otros disponibles en el futuro.
- Tus conversaciones con Vera.
- Recuerdos derivados de tus conversaciones cuando sean necesarios para mantener continuidad entre sesiones y canales.
- Archivos o imágenes que decidas enviar.
- Datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y auditoría.
- Preferencias de consentimiento, analítica y marketing cuando corresponda.
Memoria entre tus chats
Vera Club está diseñado para que Vera pueda reconocerte entre sesiones y, cuando tengas varios canales vinculados, mantener continuidad entre ellos utilizando la misma cuenta.
La memoria no se utiliza como perfil publicitario de tus conversaciones.
Analítica y marketing
Las categorías opcionales de analítica y marketing solo se utilizarán cuando hayas dado tu consentimiento.
La información comercial puede incluir datos como origen de una visita, campaña, atribución o eventos de conversión. No utilizamos el contenido de tus conversaciones privadas con Vera para crear perfiles publicitarios.
If you opt in to optional analytics, we may link permitted campaign codes to your account for up to 90 days. You may withdraw consent at any time.
Seguridad y auditoría
Vera Club puede conservar registros técnicos destinados a detectar errores, abusos, incidentes de seguridad y verificar decisiones relevantes del sistema.
Estos registros están diseñados para evitar duplicar innecesariamente el contenido bruto de conversaciones o archivos personales.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento, desde cualquiera de tus chats con Vera, simplemente diciéndole que quieres eliminar tu cuenta.
Antes de eliminar nada, te pediremos una confirmación expresa.
Una vez confirmada, eliminaremos tu cuenta, tus conversaciones, recuerdos y los datos personales asociados.
Podemos conservar únicamente determinados registros técnicos mínimos cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad o para proteger la integridad del servicio.
Usuarios menores de edad
Vera Club está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.
الاقتراحات وتحسين الخدمة
تُحفَظ الأفكار والبلاغات والتعليقات التي ترسلها عبر «ساعدنا على تحسين Vera» مرتبطةً بحسابك لمعالجة المشكلات وتحسين Vera Club. يمكنك إرفاق ما يصل إلى ثلاث صور اختياريًا (JPG أو PNG أو WebP، بحد أقصى 5 ميغابايت لكل صورة). تُفحَص الصور ويُعاد ترميزها لإزالة البيانات الوصفية مثل EXIF ومعلومات GPS؛ تجنّب تضمين كلمات المرور أو المعلومات الحساسة داخل الصور. لا تُرفَق محادثاتك أو ملفاتك الأخرى تلقائيًا. لا تُعرض الصور إلا عبر حسابك بعد تسجيل الدخول، ويجوز للموظفين المصرّح لهم معالجتها لغرض التعامل مع تعليقك فقط. يمكنك عرض مشاركاتك وصورها وحذفها من حسابك. يؤدي حذف المشاركة أو الحساب إلى إزالة البيانات والملفات من التخزين النشط؛ وقد تبقى نُسخ مؤقتًا في النسخ الاحتياطية إلى حين انتهاء مدة الاحتفاظ المعمول بها.